Sony xperia я как сделать скрин на


  • sony xperia я как сделать скрин на Содержание:

    Жизнь современного человека немыслима без сложных технических устройств. В быту невозможно обойтись без новомодных электронных устройств, механических агрегатов и пр. Трудно представить себе жизнь без автомобилей, компьютеров, холодильников, телевизоров, микроволновых печей и т.п. Эти предметы нам значительно облегчают жизнь, делают ее комфортной и легкой.

    Однако они же могут нам доставлять множество хлопот и неудобств, поскольку сегодня на рынке достаточное количество не качественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей товаров широкого потребления. И приобретая дорогой, технически сложный товар, что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток, очень скоро или неоднократно происходит его поломка? Для начала определимся с понятиями.


    Что такое технически сложный товар?

    Технически сложный товар - это потребительские товары длительного пользования, которые имеют сложное внутреннее устройство и выполняют пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Технически сложный товар предполагает наличие инструкции к использованию, правила мер предосторожности и пр. Этим он отличает от обычных товаров. Перечень технически сложных товаров (ТСТ) определяется постановлениями правительства:

    Существенный недостаток технически сложного товара

    • Летательные аппараты с электродвигателем (двигателем внутреннего сгорания - ДВС), вертолеты, легкие самолеты.
    • Любые транспортные средства с электродвигателем (ДВС) для передвижения по общественным дорогам - мотоциклы, автомобили, мотороллеры и пр.
    • Любое оборудование и машины для сельского хозяйства с ДВС (электродвигателем) - мотоблоки, тракторы, мотокультиваторы и пр.
    • Транспортные средства, используемые для передвижения по снегу с электродвигателем (ДВС) - снегоходы и пр.
    • Плавучие транспортные средства с ДВС- катера, спортивные, прогулочные, туристские суда, яхты, лодки.
    • Оборудование беспроводной связи и навигации (спутниковой связи в том числе) с 2-мя и более функциями и имеющими сенсорный экран.
    • Струйные и лазерные МФУ, мониторы с цифровым БУ (блоком управления).
    • Компьютеры, ноутбуки, ПЭВМ, системные блоки.
    • Игровые приставки с цифровым БУ, комплекты спутникового телевидения.
    • Телевизоры, кинооборудование с цифровым БУ, цифровые видеокамеры и фотокамеры, объективы к ним.
    • Бытовая техника - морозильные камеры, холодильники, электроплиты и комбинированные плиты, кофемашины, духовые шкафы (комбинированные и электрические), посудомоечные и стиральные машины, водонагреватели с электродвигателем, кондиционеры.

    Существенный недостаток товара - это ПОЛОМКА ТОВАРА, НЕ ПОЗВОЛЯЮЩАЯ ЕГО ЭКСПЛУАТИРОВАТЬ вообще, либо на очень длительный период. Законодатель в качестве существенного недостатка приводит такие описания:

    • невозможность ремонта
    • неоднократность поломок
    • поломки возникают вновь после их устранения
    • несоразмерность стоимости ремонта или его времени и т.п.

    Полномочия потребителя при существенном недостатке

    Полномочия потребителя при существенном недостатке технически сложного товара имеют особый характер, отличающийся от полномочий потребителя при обычном недостатке товара. Если у товара (ТСТ) имеется обыкновенный недостаток, то претензии владельца товара к продавцу носят урезанный характер. Так потребитель не может требовать возврата денег за ТСТ, обмена товара на такой же или другой марки с перерасчетом, уценки и т.п. Хозяин покупки может лишь требовать его ремонта или денежных средств за его ремонт. Более наглядно это представляется в таблице:

    Требования к продавцу ТСТ с обыкновенным недостатком ТСТ с существенным недостатком Возврат денежных средств, уплаченных за товар Не предъявляется Предъявляется Обмен на такой же товар Не предъявляется Предъявляется Обмен на товар другой марки с перерасчетом стоимости Не предъявляется Предъявляется Снижение стоимости Не предъявляется Предъявляется Бесплатный ремонт Предъявляется Предъявляется Компенсация стоимости ремонта Предъявляется Предъявляется

    Важно знать, что если неполадка в товаре выявлена в течение 15 дней с момента приобретения, то покупатель может предъявить любое требование, а по истечении указанного срока, только требования согласно таблице.


    Как определить существенный ли недостаток?

    В соответствии с законом потребитель не обременяется обязанностью точно устанавливать правовую природу существенности недостатка технически сложного товара. Собственник спорного предмета может заявить о существенном недостатке, а уж правда это или нет забота продавца.

    • Если товар неоднократно ломался или из строя вышла главная и дорогостоящая составная часть, например, материнская плата у ноутбука, компрессор у кондиционера, устройство помола бобов у кофемолки, то существенность неисправности налицо.
    • В других случаях необходимо ориентироваться на личный жизненный опыт, элементарные знания и т.п. Допустим, у холодильника сломалась дверная ручка, у автомобиля генератор, у компьютера клавиатура, то конечно, это будет простой недостаток качества товара.

    При любых сомнениях потребителю достаточно просто обратиться к продавцу с проблемой и заявить о желании распорядиться судьбой товара. Продавец сам проведет проверку и сообщит о результатах.

    С этой проверкой можно не согласиться, тогда продавец обязан провести за свой счет независимую экспертизу товара при которой (как и при проверке товара) покупатель вправе присутствовать.

    Результаты независимой экспертизы, как правило, являются наиболее достоверным и истинным критерием в определении характера сделать поломки. Но и в этом случае собственник товара может выразить сове несогласие и в судебном порядке оспорить заключение.

    Способы реализации правомочий потребителя

    При возникновении поломки хозяину товара не следует медлить с претензией к продавцу, так как, пропустив 15 дневной срок с момента покупки, покупатель лишается возможности предъявления широких требований к продавцу. Если речь уже не идет о 15 дневном сроке все равно не стоит медлить, так как срок предъявления претензий ограничивается гарантийным сроком на товар. Если этот срок будет упущен, то бремя доказывания причины поломки ложится на плечи потребителя.

    Все диалоги с продавцом следует вести в письменной форме. А именно выдвижение требования должно быть оформлено заявлением, в котором должно содержаться:

    • кому адресовано заявление
    • кто заявитель
    • о каком товаре идет речь
    • какая поломка обнаружена
    • сведения о гарантийном сроке
    • формулировка требований потребителя
    • дата обращения и дата предоставления товара

    Важно, что бы сломанный товар был опечатан в присутствии покупателя, и на пломбах стояла подпись хозяина товара. Это позволит избежать несанкционированного доступа к внутренним органам товара с целью имитации их поломки в связи с несоблюдением правил эксплуатации (то есть переложить вину на потребителя).

    • При передаче товара следует также требовать, что бы продавец составил акт о приемке товара, в котором детально описывается состояние товара на момент передачи продавцу.
    • Если в удовлетворении требований отказано, необходимо также в письменном виде требовать пояснения отказа.
    • В случае предоставлении пояснений, с которыми нельзя согласиться, следует требовать проведение независимой экспертизы с правом участия при ее проведении.
    • Владелец товара вправе присутствовать при всех действиях эксперта, задавать вопросы относительно недостатка товара, знакомиться с процессуальными документами.

    При неудовлетворительном заключении экспертизы покупатель может обратиться в суд с доводами о несогласии с заключением экспертизы и требованием к продавцу. На этом этапе желательно обратиться за помощь к квалифицированному специалисту, так как необходимо комплексно знать процессуальные тонкости судебного процесса и законодательства о защите прав потребителей.

    Есть еще один способ реализации полномочий. После подачи заявления продавцу и получения отказа сразу обратиться в комитет по защите прав потребителей (муниципальный орган). Такое обращение бесплатное и есть гарантия, что Вашим вопросом будут заниматься профессионалы.

    Часто задаваемые вопросы потребителей

    Можно ли перед обращением к продавцу самому провести независимую экспертизу качества товара?

    Да, законом это не запрещено. Однако это не всегда является рациональным. Во-первых, срок обращения с требованием начинается течь с момента обращения к продавцу, а не к эксперту. Во-вторых, заключение экспертизы не является обязательным для продавца, поэтому процедура проверки товара и назначение экспертизы со стороны продавца окажется неизбежной. В-третьих, продавцы не всегда занимают агрессивную позицию и при первоначальном обращении к продавцу требования могут быть удовлетворены в добровольно порядке, и тогда расходы на проведение экспертизу ложится на плечи потребителя.

    Предъявление требований о существенных недостатках сложно технического товара может производится только к продавцу?

    Нет, возможно предъявление отдельных требований и к изготовителю, сервисному центру, импортеру. От изготовителя, авторизованного сервисного центра, импортера можно требовать безвозмездного ремонта; компенсации ремонта, произведенного третьим лицом или потребителем; замена на такой же товар или возврат уплаченных денег. Требование можно предъявить одновременно все указанным субъектам, однако требование должно быть единым.

    Если товар тяжелый и габаритный, как предъявлять требование продавцу?

    Сначала необходимо написать заявление о недостатке и предоставить продавцу. Если товар габаритный или весит более 5 килограмм, то обязательства по доставке товара для проверки, проведения независимой экспертизы возлагаются на продавца за его счет и его силами. По факту передачи товара составляет отдельный акт с указанием действительной даты передачи. Если по требованию потребителя будет произведен ремонт товара, то возврат товара потребителю также производится за счет продавца.

    Прежде чем задавать вопрос юристу, пожалуйста, прочтите вопросы читателей, возможно, подобный случай уже рассматривался и есть подробный ответ, в таком случае специалист Вам не ответит.

     

    Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.



    Рекомендуем посмотреть ещё:


    Закрыть ... [X]

    Существенный недостаток технически сложного товара Юридические Советы Идея что можно сделать своими руками

    Sony xperia я как сделать скрин на Sony xperia я как сделать скрин на Sony xperia я как сделать скрин на Sony xperia я как сделать скрин на Sony xperia я как сделать скрин на Sony xperia я как сделать скрин на